Politica de Reembolso e Troca
Ultima atualizacao: 03 de julho de 2026.
Esta politica orienta o atendimento de solicitacoes de troca, devolucao, reembolso e arrependimento relacionadas aos produtos ofertados na Oferta Validada.
1. Arrependimento da compra
Quando aplicavel pela legislacao de consumo, o cliente pode solicitar devolucao por arrependimento dentro do prazo legal contado do recebimento do produto. O produto deve ser mantido em condicoes adequadas, com seus itens, acessorios e embalagem quando houver.
2. Produto com defeito ou divergencia
Se o produto chegar com defeito, avaria ou divergencia em relacao ao pedido, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento informando nome, telefone, produto comprado, data do recebimento e fotos ou videos que ajudem a entender o ocorrido.
3. Analise da solicitacao
A equipe de atendimento avaliara as informacoes enviadas e orientara os proximos passos. Dependendo do caso, podera ser solicitada devolucao do item, substituicao, nova entrega ou reembolso.
4. Reembolso
Quando o reembolso for aprovado, ele sera processado conforme o metodo de pagamento utilizado e os prazos operacionais dos meios de pagamento, intermediadores e parceiros logisticos envolvidos.
5. Condicoes importantes
- Nao descarte embalagem, acessorios ou comprovantes antes de concluir o atendimento.
- Produtos com sinais de uso inadequado, dano intencional ou falta de itens podem depender de analise adicional.
- O atendimento e feito pelos canais oficiais da Oferta Validada.